fase
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Onze diensten zijn gericht op de volgende drie fases van online hulpverlening:
- oriënteren
> beginnen
- verbeteren
dienst
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beginnen met online hulp? Wij kunnen u als volgt van dienst zijn:
- thinkshop
- advies
- netwerk online hulp
- webscan
> training
- chatapplicatie HelpIM
- chatapplicatie HelpIM Light
beschrijving
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Praktijkgerichte trainingen in het gebruik van e-mail, chat of een forum binnen de hulpverlening.
De anonimiteit is een van de grootste succesfactoren van online hulp. Deze anonimiteit veroorzaakt vaak ook vrees onder medewerkers voor de kwaliteit van de hulpverlening. “Waar blijft de persoonlijke benadering bij online hulp?”, is een vaak gehoorde vraag. Onze praktijkgerichte trainingen geven antwoord op vele vragen.
Ondermeer wordt aandacht besteed aan vragen als: hoe maak ik het contact persoonlijk? Hoe breng ik zo snel mogelijk de hulpvraag in kaart? Hoe kom ik tot een passend hulpaanbod? En hoe rond ik een gesprek af? Dit alles gebeurt op basis van de methodiek van het 5 fasenmodel. Tijdens de trainingen is er ook uitgebreid ruimte om het geleerde in de praktijk te oefenen. Indien gewenst kan een gedeelte van de training gericht worden op specifieke vragen die bij de medewerkers van uw instelling leven.
Onze trainers hebben zelf jarenlang als online hulpverlener gewerkt en kennen daardoor de verschillen en overeenkomsten tussen face-to-face hulp en online hulp van binnen en buiten.
